足浴店养生，不料发生意外
2024年8月，邢某与朋友相约，花费306元团购了某足浴馆的“悦享沐足”项目，本想借此放松身心，却没料到一场意外悄然降临。
在服务过程中，足浴馆工作人员在邢某膝盖处贴心地贴上了生姜贴，可谁能想到，这一“贴心服务”却成了噩梦的开端。
由于贴敷时间过长，取下生姜贴后，邢某的膝盖处迅速出现大面积红肿，皮肤传来阵阵灼烫感。面对这一情况，工作人员却安抚邢某称这是正常现象。
尽管邢某立即进行了冰敷处理，但症状并未缓解，反而愈发严重，并开始出现脓肿溃烂。邢某心急如焚，自行涂抹烧伤膏后，第一时间与足浴馆进行协商。足浴馆店长得知此事后，陪同邢某前往医院就诊。
经诊断，邢某被确诊为烧伤2度，医生建议回家自行擦拭碘伏静养。然而，邢某要求足浴馆给予相应赔偿时，却遭到了拒绝。
第二天，邢某的伤情不仅没有好转，脓肿溃烂的情况更加严重。为了得到更好的治疗，邢某自行前往附属医院就诊，医生诊断为下肢烧伤，并建议门诊治疗，同时嘱咐其休息2周。
此次烫伤给邢某的日常生活和工作带来了极大的不便和困扰，在多次与足浴馆协商赔偿无果后，近日，邢某选择通过法律途径维护自己的合法权益，将足浴馆起诉至兴庆区人民法院，要求其赔偿医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等一系列损失。
法院判决：足浴馆担责，赔偿损失
该院受理此案后，进行了深入的调查和审理。法院认为，公民依法享有生命健康权，任何因过错侵害他人民事权益的行为人，都应当承担相应的侵权责任。
在本案中，足浴馆作为服务的提供者，在为邢某提供服务的过程中，明显未尽到安全注意义务，正是这一疏忽导致邢某双膝被烧伤，因此，足浴馆作为侵权方，理应对邢某所遭受的损失承担赔偿责任。
综合考虑邢某的伤情严重程度、治疗的具体情况以及医嘱建议，法院经过审慎斟酌，最终酌定足浴馆赔偿邢某医疗费、误工费、交通费等各项损失共计2000元。
这一判决结果，不仅是对邢某合法权益的维护，也为其他商家敲响了警钟，提醒他们在经营过程中必须高度重视消费者的安全保障。
提醒：谨慎选择养生服务！
事实上，此类事件发生过太多次，养生服务潜藏诸多风险，拔火罐烫伤、按摩推拿导致受伤等等情况并不少见，所以一定要提高警惕，增强自我保护意识。
法官特别提醒广大消费者，在选择养生项目时，务必选择具有正规资质的服务机构或正规医院，并确保在具备从业资质的专业人员指导下进行操作，从源头上降低发生意外的风险。
在接受服务的过程中，一旦发现商家存在不规范操作或可能存在安全隐患的行为，应及时向商家提出质疑，并要求立即停止服务，避免受到不必要的伤害。
倘若不幸发生意外，消费者应在第一时间保留好与事故相关的各类证据，如现场的照片、消费凭证、医院的诊断证明和治疗记录等，这些证据将成为后续维权过程中的关键依据。
当与商家就赔偿问题无法达成一致时，消费者可以通过与商家协商和解、请求消费者协会或其他依法成立的调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向人民法院提起诉讼等多种途径，依法维护自己的合法权益。
来源：银川晚报 B48
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