退票失败可能由以下原因造成：
通常，网上退票有一定的时间限制，例如发车前30分钟内可能无法在线上退票，需要到车站退票窗口处理。
如果已经换取了纸质车票，需要携带身份证原件到车站退票窗口办理退票。
系统故障、网络连接问题或支付渠道异常都可能导致退票操作无法正常进行。
如果订单信息填写错误，或者退票申请的时间过晚，也可能导致退票失败。
某些特殊情况下，如航空公司或票务平台有特殊规定，可能不支持退票或收取高额手续费。
如果退票时没有支付相应的手续费，也可能导致退票失败。
某些服务平台如飞猪，可能有退票次数上限，超过次数后无法退票。
客运系统的故障也可能导致退票失败。
如果遇到退票失败的情况，建议检查是否满足退票时间限制，确认网络连接稳定，核对订单信息无误，或直接联系客服寻求帮助。如果问题依旧，可能需要等待系统维护结束后重试，或者亲自前往车站退票窗口处理
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