关于外卖退款时限,可以得出以下结论:
商家接单开始计算,一分钟内享有《极速退款》的权利。如果顾客在这一分钟内申请退款,系统将自动通过,订单自动取消。
如果顾客在商家接单后一分钟内未申请退款,商家应在30分钟内处理退款申请,并决定是否退款。若商家30分钟未解决,系统将自动退款给顾客。
在美团外卖平台上,如果订单超时后用户撤消订单并请求退款,平台会在7个工作日内审核并解决退款。一般情况下,退款到账时间约为3-7个工作日,但可能会受到银行处理时间和节假日等因素的影响。
如果美团外卖的配送超过了预计的送达时间,且商家未及时发货,商家需要进行赔付。如果商家已经及时发货,但由于配送员的原因导致延误,配送员需要进行赔付。如果配送员拒绝赔付,美团外卖会先行赔付,然后从配送员的账户中扣除相应的款项。
建议
及时申请退款:如果订单超时,建议顾客尽快联系商家或平台客服,了解退款流程和时限,以确保自身权益。
保留证据:在申请退款时,保留好相关订单信息和沟通记录,以便在需要时提供证据。
关注平台规则:了解美团外卖的退款规则和时限,以便更好地维护自己的权益。
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