央广网长沙3月24日消息（记者黄珂岚）随着房地产市场“金三银四”传统销售旺季序幕拉开，长沙楼市明显活跃起来。为进一步保护购房者的权益，湖南省长沙县近日推出了一项房地产新政策，允许购房者在签订认购书后的7天内无理由退还订金。
3月24日，记者从长沙县住建局获悉，该政策已经全面执行，适用于包括期房、现房在内的所有在售新建商品房，旨在进一步提振房地产市场信心、保障消费者权益。
长沙县某楼盘售楼处（央广网记者黄珂岚 摄）
“7天无理由退订” 为购房者提供“冷静期”
今年政府工作报告中强调“持续用力推动房地产市场止跌回稳”，并提到“更大力度促进楼市股市健康发展”。“如何实现房地产市场止跌回稳？我们认为，从需求端出发，提振消费能力、降低购房门槛、激发需求潜力，是重中之重。”长沙县住建局市场科相关负责人告诉记者。
去年6月，长沙市房屋交易管理中心发布《关于鼓励房地产开发企业自愿实施“购房无理由退定”承诺服务指引的通知》，鼓励房地产开发企业自愿实施“购房无理由退定”承诺，并明确开发商在收到退定申请后7个工作日内退还定金，为这一政策的出台提供了样本。
为落实这一政策，长沙县着手铺排了两方面工作，一方面，在预售资金监管系统设置“订金管理”板块，打通执行通道。另一方面，普及订金、定金的知识，宣贯一切购房资金务必打入受政府、银行、企业三方共同监管的“预售资金账户”。
今年3月19日，长沙县住房和城乡建设局发布《关于落实购房订金保护期的通知》，要求房企实施购房“7天无理由退订”承诺。根据文件规定，购房者在签订认购书后的7个自然日内，可无理由申请退还订金；超过7天，订金将自动转为定金。相关条款须明确写入认购书，确保执行透明。这一政策直击房屋交易中长期存在的“定金与订金混淆”痛点，通过设置“冷静期”，有效缓解购房者的资金安全焦虑。
当地房企在认购协议中增设“订金保护期条款”，并在销售现场公示（央广网记者黄珂岚 摄）
企业修改完善认购协议 全面推行订金保护期制度
3月24日，记者在当地一家楼盘售楼处看到，《关于响应订金保护期政策的公示》《商品房认购协议》已在显著位置公示，现场有几组客户正在看房选房。
“我们积极响应政府号召，在商品房认购流程中全面推行订金保护期制度。”该房企负责人告诉记者，目前市场上多数的购房者经过了理性思考，此前申请退房的情况不多。“政策推行之后，我们在营销策略上将更加规范，避免误导或虚假宣传。”
记者了解到，该房企针对该新政策对《商品房认购协议书》进行了完善修订，增设“订金保护期条款”，明确标注7日犹豫期、退订流程及时限要求，确保购房者知情权。并规范销售流程和销售现场公示政策文件及认购协议范本，销售人员须在客户签约前“书面+口头”双告知保护期权益，留存告知确认单。
“在内部监管上，我们通过成立合规检查小组，定期核查认购协议合规性及销售行为规范性，杜绝误导性宣传。”该房企负责人表示。
在该售楼处营销中心，记者注意到设立了“政策咨询专窗”，有专人解答购房者关于订金保护期的疑问，协助办理退订手续。
“‘7天无理由退订’写入官方文件，对我们房企产品打造及各项综合能力提出了更高的要求。”该房企负责人表示。
长沙县发布“现房楼盘名单”（央广网发 长沙县住建局 供图）
对退款流程进行全程监管 增强政策可执行性
政策发布之后，如何具体跟进，保障落实？长沙县住建局市场科相关负责人介绍，长沙县在预售资金监管系统设置了“订金管理”板块。“订金从签约之日起，7天内若购房者申请退订，由开发企业在系统内申请退订流程，订金将原路退回至付款账户。”
同时，政策还明确了相关条款须写入认购书，对销售说辞、合同条款形成“硬约束”，确保执行透明。同时，要求各房地产开发企业在重要位置予以公示，住建部门定期开展明察暗访，从侧面倒逼行业由“高周转”向“高品质”的转型。
“我们希望通过这一政策缓解消费者资金安全焦虑，让购房者更从容。”该负责人表示。此外，长沙县还同步发布了“现房楼盘名单”（入选条件：已办理不动产首次登记），通过鼓励现房销售，倒逼房企提供“好房子”；监测“退订率”，倒逼房企提升服务透明度和服务质量。
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