国务院办公厅印发的《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》7月8日对外发布,明确推动重点事项清单管理和常态化实施,在更多领域更大范围加强部门协同和服务集成。
推进跨部门关联事项集成办理,压减整体办理时长和跑动次数,实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”;通过预约分流、错峰服务、潮汐窗口等方式动态调配服务资源,避免窗口过多过杂、忙闲不均;做好系统突发故障应急处置和人工兜底服务等工作……意见作出一系列部署安排,进一步提升企业和群众的获得感、满意度。
《意见》提出4个方面的重点任务:
●加强重点事项清单管理,明确经营主体和个人全生命周期重点事项总体清单,发布年度重点事项清单,鼓励探索建立特色事项清单。
●推动重点事项常态化实施,优化重点事项业务流程,统筹线上办事系统建设,提升线下办事服务能力,加大政务数据共享力度,探索开展“人工智能+政务服务”,注重用户体验和评价反馈。
●拓展“高效办成一件事”应用领域,推进“一类事”服务集成化,提升综合监管质效,提高政务运行效能。
●强化组织实施,加强行业指导和跨部门协同,注重省级统筹和基层创新,完善制度和标准体系,做好业务指导和宣传引导。
来源:央视新闻微信公众号、中国政府网
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