强队伍、优服务、暖民心，湖南护理事业“量质齐升”
——为三湘百姓提供更优质温暖的健康守护
华声在线全媒体记者 周阳乐 通讯员 谢爱清 贺咏梅
5月12日是国际护士节，今年我国护士节的主题是“关爱护士队伍，守护人民健康”。
近年来，湖南坚持以人民健康为中心，将加强护士队伍建设、优化护理服务作为卫生健康重点工作有序推进，通过制度创新、资源下沉、服务升级等举措，推动护理工作实现“量质齐升”，构建起覆盖全生命周期的现代化护理服务体系，为三湘百姓提供更优质、更温暖的健康守护。
强基固本：
护士队伍建设实现跨越式发展
我省以政策引领夯实护理事业发展根基，通过医院编制备案制改革、绩效薪酬优化、等级医院评审体系完善等政策，激发护理队伍活力，护士总量与结构均迈上新台阶。
截至2025年4月，全省注册护士达28.81万人，较2020年增长21.52%，每千人口护士数从3.57人提升至4.41人，医护比优化至1∶1.24。全省护士大专及以上学历占比达86%，本科及以上学历占35%，中级以上职称护士占35%，三项指标均高于全国平均水平。
“我是某某医院儿科重症监护室……”5月9日，电话那头的声音急促颤抖，湖南省儿童医院急诊科转运团队的护士谭新科捕捉着关键词：5岁患儿、颅内出血、脑疝风险。随即，他立马再次复检救护车尾舱：监护仪的电极片、呼吸机的波纹管、急救药品箱的锁扣，手指飞速划过抢救设备的金属外壳，每件器械的位置在哪，早已形成肌肉记忆。不到10分钟，救护车已奔驰在救援的路上。
专业素质是护士提供安全、高效护理服务的核心保障。近年来，我省通过建立“以需求为导向，以岗位胜任力为核心”的护士培训制度，健全入职培训、岗前培训、岗位培训、专科护士培训和护理管理干部“五位一体”培训机制，累计培养专科护士3万余人，覆盖28个专业领域，老年护理、儿科护理、重症监护等紧缺护理专业护士培训比例达到99%，为临床服务注入强劲动能。
服务升级：
从“优质护理”到“卓越服务”
在中南大学湘雅医院手术等候室，贺吉群主任护师每天都要做一件“小事”——握紧每个患者的手说“别怕”“手术顺利”“做完就好”。她用掌心温度化解患者术前的焦虑与不安。“我就想让他们知道，进手术室时不是一个人。”
在患者生命最脆弱的时刻，像贺吉群这样的“提灯人”，总能让他们触摸到希望和温暖。通过开展“医院卓越服务”行动，湖南将“以健康为中心”理念贯穿医疗服务全过程，优化就诊环境、缩短术前等待、推广“一站式”服务中心，497家二级以上公立医院设立门诊“一站式”服务中心，51家医院试点“免陪照护”服务，惠及患者20多万人次……以患者需求为导向，湖南连续4年实现门诊、住院患者及医务人员满意度全国领先。
在专科护理领域，成绩同样斐然。全省开设专科护理门诊年服务超25万人次，护士获发明专利155项、实用新型专利2848项，5个国家级护理重点专科、52个省级重点专科成为行业标杆。老年护理、中医护理、安宁疗护和互联网+护理服务等特色服务蓬勃发展，满足群众多元化健康需求。
省卫生健康委相关负责人介绍，湖南将继续深化护理服务供给侧结构性改革，推动护理与医疗、康复、养老深度融合，加快智慧护理、居家护理等新模式探索，为建设健康中国贡献“湖南经验”。
体系革新：
全周期护理服务网络织密健康防线
“在心脏术前、术后护理方面，中南大学湘雅二医院帮扶团队为我们提供了宝贵的指导，帮助我们制定了更加标准化交接清单，并引入了最新的指南规范。”谈及湘雅二医院一年来的对口帮扶，张家界市人民医院胸心乳甲外科护士长陈书馨深有感触地表示，通过规范多项科内流程、建立科学质控体系，他们医院的护理服务质量不断提升。
通过巡回医疗、三级医院对口帮扶县级医院、高水平医院结对帮扶等形式，湖南优质护理资源持续向基层延伸，通过省、市、县三级103个护理质量控制中心的同向发力，推动全省护理服务同质化水平持续提升。
以“急危重症上提、基层服务下沉”为思路，我省构建起覆盖急性期诊疗、慢性期康复、稳定期照护、终末期关怀的全周期护理服务体系。三级医院重点承担疑难危重症护理及学科建设，二级医院聚焦常见病护理，基层医疗机构强化老年护理、康复护理等服务，形成“金字塔”式服务格局，为人民健康筑牢坚实防线。
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