“现在办理医保相关业务真是太方便了,手机上点一点就能完成,再也不用排队了。”4月21日,扶沟县居民王先生通过“河南医保”小程序成功办理了异地就医备案,对医保服务的便捷性赞不绝口。
一直以来,扶沟县行政审批和政务信息管理局持续深化“放管服效”改革,优化提升“容缺办、预约办、指尖办”等便民举措,群众通过河南政务网、支付宝、微信小程序等线上平台即可实现医保、社保的缴费查询、异地就医备案等高频业务“全程网办”,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”。
为满足不同群体需求,该局在政务服务大厅设置特殊群体服务专区,开设“绿色通道”,提供优先办理、帮办代办等服务。同时,还配备自助服务终端,群众可自助查询、打印参保证明,大大缩短了等待时间。这种“线上+线下”的智慧服务模式,使平均业务办理时长缩短60%以上,群众满意度显著提升。
政务服务无止境,群众满意无终点。该局相关负责人表示,将继续优化服务流程,拓展“互联网+服务”应用场景,让群众享受更加便捷、高效的服务,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。 (记者 张建涛 通讯员 纪俊辉)
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