3月22日，有消费者在黑猫投诉上投诉称，茉莉奶白无锡一门店食品不卫生。
其写到：自己于2025年3月22日通过外卖平台于茉莉奶白（无锡梅里古镇店）下单一杯抹茶粉芭乐饮品，在饮品中发现大块塑料袋，店家拒不承认，也不承认制作过程有问题。其要求门店给予合理解释以及赔偿。
24日，九派新闻记者以消费者身份致电涉事门店，一工作人员告诉记者，门店很重视此事，第一时间做了自查、调取了监控，给顾客了产品完整的制作视频，从接单、制作到外卖员取走所有步骤都有。
其还介绍，该门店属于A级门店，“A级不是那么好拿的”。被问到后续进展以及是否会对顾客追责，其称，公司会处理。
3月23日，茉莉奶白曾就“上海某门店饮品中发现异物”事件发布道歉声明称，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现，我们深刻认识到管理责任的缺失，并向所有消费者致以最诚挚的歉意。后续将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生。
此前，据上海网友发帖爆料称，在茉莉奶白家点的奶茶，吸管插进去发现不对劲，有东西挡着，据博主发布视频显示，撕开奶茶封口后，从杯子里抽出一整个透明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签。
22日晚，据博主评论区最新回应，已收到1000元赔偿，但后续也需要门店给予交代，奶茶里为何会有这么大的塑料袋。对此，点时新闻联系了茉莉奶白400热线进行反馈，工作人员表示会跟相关负责同事进行反馈处理。
来源：九派新闻
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