晨曦微露,“不夜城”贵阳市南明区花果园从宁静中苏醒过来。延安南路一侧,几十辆旅游大巴排起长队候客,举着各色旗子的导游大声招呼游客,拉着行李箱赶路的人们一路谈笑风生。
旅游大巴在花果园候客行之有年,然而随着贵阳贵安旅游产业化加快推进,这一现象则变得具有指标意义。
“今年4月开始,游客就大量入黔旅游,花果园载客的旅游大巴也从往年的20多辆,增加到50辆左右。”南明区文旅局副局长王尧军说。
与此同时,来自携程的数据显示,截至4月16日,贵州旅游“五一”假期总订单量同比增长15%,酒店订单量同比增长33%,入境游订单量同比增长49%。
业内人士指出,花果园载客旅游大巴数量,准确反映了贵州省旅游热度,这里已然成为贵州旅游的“晴雨表”。这一切绝非巧合,从旅游产业发展的资源、客源、服务“三大要素”来看,花果园堪称“六边形战士”。
一
客从哪里来?各大旅行社功不可没。
王尧军介绍,贵阳市790家旅行社总社中,就有355家位于南明区,其中,入驻花果园的又占了60%左右,可以说花果园是整个贵阳市旅行社最为集中的地区。
事实上,各大旅游社之所以青睐花果园,也并非心血来潮,而是顺势而为的选择。
据统计,号称“亚洲第一大盘”的花果园,仅商业住宅楼宇就多达256栋,居住人口36万余人,为开设酒店提供了便利条件。
“花果园酒店很多,且价格亲民,很多外地游客人还没到,就先订了花果园的酒店,旅行社为了方便揽客,也纷纷入驻这里。”贵阳中国旅行社负责人李赞华说。
记者走访延安南路沿路的维也纳酒店、星呈酒店等连锁酒店发现,最便宜的房型仅200出头,而随处可见的短租房则更便宜,单间仅需60至80元。
“酒店常年都是以外省顾客为主,最近都是爆满。”在维也纳酒店经理范黔豫看来,花果园房源多,租金相对低一些,酒店负担轻了自然能给到旅客优惠。
导游朱梦梦具有多年从业经历,对游客习惯了然于胸,她分析:“花果园地处省会城市核心区,距离省内多数景区都不算远,游客选择落脚这里会很方便。”
“就拿最近火爆的百里杜鹃景区来说,游客从花果园出发,乘车两个多小时就到达,当天就可以回来,第二天又可以开启新的旅程。”朱梦梦接着说:“何况这里还拥有两个地铁站,出行方便又省钱。”
二
对于游客来说,花果园本身就是难得的旅游胜地。
“‘花果园博央艺术国际交流中心’的夜景超漂亮,很适合拍照打卡。”入黔前,来自上海的年轻游客刘婷婷做了大量旅游攻略,最终把花果园作为旅行的第一站。
然而,“花果园博央艺术国际交流中心”这个单一景点并不能为花果园带来持续的吸引力,为塑造花果园的旅游优势,这些年,南明区下足了功夫。
近年来,南明区聚焦花果园在内的六大商圈,推动“一带两圈多点”的总体商业布局,即南明河滨河经济带,大南门、火车站两大特色核心消费圈和多点区域性商圈,全力推动消费新业态、新品牌提档升级,点燃游客“爽购”热情。
2024年,南明区“上新”的四大商业综合体中,方圆荟•海豚广场、嗨乐街区就位于花果园,加上开业多年深受消费者喜爱的花果园购物中心,花果园已成为档次高端、业态丰富、生态休闲的综合消费新地标。
“海豚广场造型特别,很有吸引力,里面吃喝玩乐购样样俱全,还有很多贵州特产,可以‘一站式’购物。”在“花果园博央艺术国际交流中心”打完卡,刘婷婷便和同伴来到旁边的海豚广场体验真冰滑冰,花果园让她们的旅程增添了几分乐趣。
打造“国际范”,还要保留“烟火气”。
据不完全统计,花果园餐饮业店铺数量多达近6000家,几乎囊括了贵州所有知名小吃,让游客大饱口福。
“住在花果园的这几天,我品尝了肠旺面、酸汤鱼、辣子鸡等贵州美食,很好吃,而且这些美食店铺离酒店都不远,下楼就能吃。”江苏游客叶萍满意地说。
“凌晨5点就有游客到店里用餐,令我印象深刻的是,一个游客连续吃了四次,豆花面、牛肉粉、折耳根炒腊肉,啥子他都喜欢吃。”花果园财富广场8号楼盘县干锅牛肉店老板段快一语道出贵州美食对游客的吸引力。
三
今年4月,由于游客骤增,花果园旅游大巴排队候客的壮观景象被网友传到短视频平台,火遍全网。南明区各部门也随即联合以精细服务接住这波“泼天流量”。
增设游客出入口,设立游客标识牌、指引牌,交警、城管、文旅等多部门每天不辞辛劳赶赴现场,共同维持秩序……一系列服务举措,令广大游客直呼:“100天的春季,被南明100分的服务暖到了。”
“有政府部门现场维持秩序,尽管旅游大巴很多,也没有造成严重的堵车现象,不仅维护了贵阳城市形象,也保障了市民的正常生活。”出租车司机刘师傅点赞道。
各部门迅速协同作战,彰显了南明良好的旅游环境并非一日之功,今年2月发生在南明的一个旅游服务“小插曲”,足见南明对旅游环境的用心经营。
当时,来自辽宁的葛先生一行在某旅行社报名参加纯玩团,但实际行程却与其预期大相径庭。
“行程中频繁进出购物店,游玩时间被大幅压缩。此外,旅行社还多收取了景区小交通费用,且未兑现承诺的免费返程送机服务。”葛先生向南明区文旅局投诉。
接到投诉,南明区文旅局第一时间联系葛先生,详细了解诉求并收集相关证据。同时,与涉事旅行社负责人进行问话和交涉。双方最终达成一致,由旅行社向葛先生一行赔偿4500元。
“想不到真的赔偿了,我原本以为维权很难的。”为此,深受感动葛先生还为南明区文旅局送上印有“心系游客真办事,游客心中好文旅”的锦旗。
王尧军表示,南明区始终秉持“游客至上”的服务理念,致力于为游客提供优质、高效的服务,接下来,将不断加强对旅游市场的监管力度,营造健康、有序的旅游环境,让花果园“网红”变“长红”,成为我省旅游产业发展样板。
来源:贵州日报天眼新闻
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