工作授权是指将原本属于管理者的职责和工作,通过一定的程序授予下属去完成的过程。这样做的目的是为了培养下属的工作能力,提高工作效率,同时也能激发下属的积极性和创造力。以下是一些关于工作授权的关键点:
必须授权的工作:这类工作即使做得不好,对整个公司或部门的影响也不大,风险较低。例如接听电话、接发传真、整理文件、外出购物等。
应该授权的工作:这类工作下属能够完全做好,例如新员工在熟悉工作后,职业经理应该授权其完成某些任务,如市场调研、撰写报告等。
可以授权的工作:这类工作既可以由职业经理完成,也可以授权给下属,主要是为了培养下属的能力。例如处理办事处的问题、参加全国订货会等。
紧急性和重要性:紧急且重要的工作不能授权,而重要但不紧急的工作可以授权。
风险可控:授权的工作应该是风险较小的,不会对公司或部门造成重大影响。
能力匹配:下属应具备完成授权工作的能力,否则应提供培训和锻炼机会。
关键决策:高层次决策、人事管理、重要客户关系等不能授权,这些工作需要管理者亲自处理。
监督机制:授权工作应建立有效的监督机制,确保工作质量和风险控制。例如,银行柜员在办理特殊业务时需要授权监督岗位人员进行监督认证。
责任明确:授权后,管理者仍需对下属的工作结果负责,确保任务能够按时高质量完成。
通过合理的工作授权,管理者可以更有效地利用资源,提升团队的整体能力,同时也能促进员工的成长和发展。
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