如果您在携程购买的机票不退款,可以采取以下步骤:
首先,您应该联系携程的客服,说明您的情况并要求退款。提供您的订单号和购买机票的相关信息,以便客服能够快速查找并处理您的请求。
如果携程客服未能解决问题,您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。提供您与携程沟通的记录和证据,12315会在7个工作日内决定是否受理,并在受理后告知您结果。
查阅您在携程购买机票时的退改政策,确认是否符合退款条件。如果符合,但携程仍未退款,您可以据此向携程提出申诉。
确认您的机票是否已经由航空公司处理退票。如果航空公司已经处理退款,但携程未将款项退还给您,您可以联系航空公司获取退款记录,并再次与携程沟通。
如果以上步骤均未能解决问题,您可以向相关主管部门(如市场监督管理局)进行申诉,提供相关证据,要求介入处理。
如果所有其他方法均无效,您可以考虑通过法律途径解决问题。收集所有相关证据,包括订单信息、沟通记录、支付凭证等,向法院提起诉讼。
建议您先尝试与携程客服沟通,如果问题依然无法解决,再逐步采取上述其他措施。
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