如果您在天猫拍下商品后,卖家没有按照约定时间发货,您可以采取以下步骤:
首先,您可以通过天猫平台上的联系方式,尝试与商家取得联系,了解订单的发货情况。有时候可能是出现了一些误解或问题,与商家进行沟通可能会解决问题。
您可以在订单详情页面查看物流信息,了解商品的发货状态和预计到达时间。有时候可能是物流信息更新不及时,实际发货已经在路上了。
如果您等待的时间过长,订单仍未发货,您可以查看天猫平台的退款政策。如果商家长时间未发货,您可能有权申请退款。
您可以在订单详情页面申请退款,如果商家长时间未发货,您可能有权获得全额或部分退款。在申请退款时,退款原因可以选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。
如果您与商家沟通无果,或者商家一直不回应,您可以联系天猫平台的客服,反映您的情况。天猫平台会介入调查,并协助您解决问题。
天猫平台有一系列的退款和赔偿政策,您可以在平台上查阅相关信息,了解您的权益和应该得到的赔偿。
如果您遇到纠纷或无法解决问题,您可以联系天猫平台的客服,寻求帮助和解决方案。如果商家长时间未发货,您可能有权获得一定的赔偿或补偿。
请确保在采取任何行动前,您已经详细记录了与卖家的沟通记录和物流信息,以便在需要时提供证据。
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