当您在闲鱼平台上遇到买家不确定收货的情况时，您可以按照以下步骤操作：
使用闲鱼的聊天系统联系买家，礼貌地询问是否收到商品，并提醒他们确认收货。
如果买家对商品有疑问，提供必要的帮助和解答。
确认商品是否已经送达，通过快递单号在快递公司官网查询包裹状态或在闲鱼平台订单详情中查看物流信息。
如果买家没有回应，且物流信息显示买家已签收，系统通常会在一定时间（如10天）后自动确认收货。
如果买家不回应，可以拨打闲鱼平台的客服电话寻求帮助。客服会在24小时内介入解决问题。
如果买家以商品存在问题为由拒绝确认收货，提供商品照片、视频、发货凭证等证据以证明商品完好。
如果买家申请退款，注意退款流程的时间，通常需要等待平台审核，卖家应密切关注退款进度。
请保持耐心，并尽量通过和平协商的方式解决问题。
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