协商退货退款的操作步骤如下：
登录淘宝应用，进入“我的淘宝”页面。
在“已买到的宝贝”中找到需要退货退款的商品，点击对应的“退款”按钮。
在退款申请页面，选择“退货退款”选项，并填写退款原因和相关凭证。
确认无误后，提交退款申请，等待卖家确认。
如果商品页面上标明了退货退款地址，可以直接按照地址进行退货。
如果商品页面上未标明地址，可以联系卖家咨询退货退款的具体地址和流程。
在订单详情页中，可以查看物流信息，包括快递单号等。
根据物流信息，确认卖家是否已经收到退货，以便进行下一步的退款操作。
如果遇到操作上的困难，可以联系购物时使用的电商平台的客服，咨询退货退款的相关问题。
建议
提前沟通：在申请退货退款前，建议先与卖家进行充分沟通，确保双方对退货和退款的细节达成一致。
保留证据：在申请退款时，务必附上相关凭证，如商品照片、交易记录等，以便在需要时提供证明。
跟踪物流：在退货过程中，要密切关注物流信息，确保卖家收到退货并确认退款。
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