作为淘宝卖家，退货退款的操作步骤如下：
打开淘宝网站或手机应用，使用你的账户信息登录。如果你还没有账户，可以先注册一个。
登录后，点击页面右上角的“我的淘宝”按钮，进入个人中心。在这里，你可以查看到你所有的订单信息。
在“我的淘宝”页面，找到“订单管理”选项，点击进入。在订单列表中，找到你想要退货的商品，点击“查看订单”按钮。
在订单详情页面，找到“申请退货”或“申请退款”按钮，点击进入。根据系统提示，选择退货的原因，并填写相关信息。通常，淘宝会要求你上传一些证据，比如商品照片、快递单号等。
填写退款原因、退款金额等信息，并上传相关证据，如商品照片等。这一步可不能马虎，就像打官司要提供证据一样，你提供的证据越充分，退款成功的几率就越大。
提交退货申请后，卖家会在规定时间内（一般为1个工作日）处理你的申请。如果卖家同意退货，会给出具体的退货地址、联系人和联系方式。如果卖家拒绝退货，你可以与卖家沟通，了解具体原因并寻求解决方案。如果沟通无果，你还可以申请淘宝客服介入，淘宝客服将在退款申请之日起30天内介入帮助双方协商处理。
若未收到货则无需退回商品，若收到货则在获得卖家的退货地址后，将商品按照要求包装好，并联系快递寄回。建议选择有物流信息跟踪的快递方式，以便实时了解退货物流状态。同时，请保留好快递单号，以备后续查询。
卖家收到退货商品或拦截发货的商品后，会在规定时间内（一般为1-3个工作日）进行验货。确认商品无误后，卖家会同意退款，退款金额将原路返回到你的支付宝账户或银行卡。
总结：
作为淘宝卖家，退货退款的操作步骤包括登录账号、找到订单、提交退货申请、等待卖家同意、寄回商品以及等待卖家确认收货并退款。在整个过程中，建议与买家保持良好沟通，确保退货过程顺畅。
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